Definitions

Critical
Perangkat tidak berfungsi dan data tidak terkirim
Urgent
Perangkat berfungsi tapi data tidak terkirim
Important
Perangkat berfungsi dan data terkirim tapi terkadang ada permasalahan dalam penggunaan
Monitor
Tidak ada follow-up yang harus dilakukan kecuali hanya dimonitor saja
Informational
Hanya perlu follow up informasi